Questions fréquentes

BagIt convient-il à mes chaussures ?

La marque importe moins que la matière et les consignes d’entretien. Vérifiez toujours l’étiquette de vos chaussures avant un lavage en machine. Évitez notamment le daim, le nubuck, le cuir verni, le liège et toute paire dont le fabricant déconseille le lavage en machine.

Puis-je placer les deux chaussures dans un seul sac ?

Nous recommandons un sac par chaussure afin qu’elles ne frottent pas l’une contre l’autre. L’offre x2 correspond donc à une paire complète.

Comment utiliser BagIt ?

Glissez une chaussure dans le sac, fermez-le puis placez le sac fermé dans le tambour.

Quel programme de lavage choisir ?

Suivez d’abord les instructions du fabricant de vos chaussures et de votre machine. Si le lavage en machine est autorisé, choisissez un programme doux et un essorage modéré.

BagIt protège-t-il le tambour de la machine ?

Le sac crée une barrière entre la chaussure et le tambour afin de limiter les contacts directs. Respectez néanmoins la capacité et les consignes d’utilisation de votre machine.

Comment sécher les chaussures après le lavage ?

Sortez-les du sac et laissez-les sécher à l’air libre, sauf indication différente du fabricant. N’utilisez pas de sèche-linge si leur étiquette ne l’autorise pas.

Où livrez-vous et sous quel délai ?

La livraison est gratuite en France. Le délai contractuel est de 9 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Comment fonctionnent les retours et la rétractation ?

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation. Consultez les modalités de livraison et de retour.

Comment suivre ma commande ?

Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail après l’expédition. Saisissez-le sur la page Suivi de commande.

Comment obtenir de l’aide ?

Écrivez à support@lomevira.com.