Confidentialité et données

Responsable du traitement

BRUNO Brunia, entrepreneur individuel, Lomevira — 98 Rue Jules Ferry, 92250 La Garenne-Colombes — contact@lomevira.com — 07 88 54 95 88.

Données et finalités

Lomevira traite les données nécessaires à la gestion du compte et des commandes, au paiement, à la livraison et au suivi, au service client, à la prévention de la fraude, au respect de ses obligations légales et, lorsque le consentement est requis, à la prospection et aux cookies non essentiels.

Avec votre accord, Microsoft Clarity mesure la navigation, notamment les pages consultées, clics, défilements et enregistrements de session. Les champs de formulaire et les contenus sensibles sont masqués. Clarity ne se charge qu’après votre accord pour la mesure d’audience.

Les bases juridiques sont l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime de sécuriser et améliorer le service, et le consentement lorsqu’il est applicable.

Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Lomevira et, dans la limite nécessaire à leur mission, à Shopify, Microsoft Clarity, aux prestataires de paiement, aux prestataires logistiques et de fulfillment utilisés pour exécuter la commande, dont Mabang/Erica, au service de suivi 17TRACK ainsi qu’aux autorités légalement habilitées.

Durées

Les données de commande et de service client sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, au support et à l’exercice des garanties, puis archivées pendant les délais de prescription applicables. Les pièces comptables sont conservées dix ans. Les données de prospection sont supprimées à l’expiration de la durée applicable ou au retrait du consentement.

Transferts hors Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert a lieu, il doit reposer sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types, selon le cas. Des informations complémentaires peuvent être demandées à contact@lomevira.com.

Droits

Le client peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de ses données, s’opposer à certains traitements, retirer son consentement à tout moment et définir des directives post-mortem lorsqu’elles sont applicables. Il peut exercer ses droits à contact@lomevira.com et introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Les cookies non indispensables sont déposés uniquement après consentement. Le choix peut être modifié à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies.